Accueil téléphonique · TPE et PME
Sur un chantier, en rendez-vous ou après la fermeture, un assistant IA décroche à votre place. Il renseigne l'appelant avec vos informations, lui envoie votre lien de rendez-vous par SMS et vous résume chaque appel par e-mail.
Ou appelez le 01 88 73 23 20 : c'est Nori, notre assistante, qui décroche.
Nori, l'assistante de ShiftAI
Nori répond au standard de ShiftAI. Elle décroche, envoie le lien de rendez-vous par SMS, et l'équipe retrouve le résumé de l'appel. Votre assistant fera la même chose, avec son prénom et vos informations.
Appelez Nori au 01 88 73 23 20, à toute heure.
Pour qui
Vous êtes sur le terrain, en rendez-vous, au volant ou déjà fermé. L'appel tombe sur la messagerie. Et un appel sans réponse, c'est parfois un client qui appelle le suivant.
Vous êtes sur le chantier, les mains prises. L'assistant prend la demande et envoie votre lien pour fixer la visite.
Comptables, avocats, architectes. Personne ne tient le standard en permanence : l'assistant renseigne sur vos services et prend les demandes de rappel.
Immobilier, communication, recrutement. Les appels tombent pendant vos rendez-vous : l'assistant répond aux questions courantes et vous transmet le reste.
Garages, instituts, dépannage, nettoyage. L'appelant veut savoir si vous êtes ouvert et quand passer : l'assistant le lui dit.
Ce qu'il fait
Il décroche à la première sonnerie, à toute heure, aussi longtemps qu'il le faut. Selon votre formule, il prend plusieurs appels à la fois.
Vos services, votre façon de travailler, vos horaires, vos secteurs : il parle à partir de fiches écrites avec vous. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : il propose un rendez-vous ou un rappel.
L'appelant reçoit par SMS votre lien de réservation et choisit lui-même son créneau dans votre agenda.
Après chaque appel, un résumé arrive par e-mail. Le contact est créé ou mis à jour dans votre CRM, avec une note.
Il se présente comme une IA dès l'accueil, avec le prénom que vous lui donnez. Rien n'est enregistré en audio, les données sont traitées en Europe et l'appelant peut refuser la transcription.
Un appel de bout en bout
Mme Laurent a une fuite sous son évier. Elle appelle la Plomberie Garnier, qui a confié son accueil téléphonique à Léa, son assistante IA.
10 h 12
La ligne de l'entreprise renvoie vers son numéro ShiftVoice. Léa répond à la première sonnerie et se présente comme une IA.
Pendant l'appel
Elle répond avec les fiches de l'entreprise : le type d'intervention, le secteur couvert, la réouverture lundi à 8 h.
10 h 14
Mme Laurent reçoit le lien de réservation et choisit elle-même son créneau d'intervention.
10 h 15
Un e-mail avec la demande et le rappel à faire lundi. Le contact est déjà dans le CRM.
Appel entrant
Samedi · 2 min
Plomberie Garnier, bonjour. Je suis Léa, l'assistante IA de l'entreprise. Cet appel est transcrit pour traiter votre demande, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Que puis-je faire pour vous ?
Bonjour, j'ai une fuite sous l'évier de la cuisine. Vous pouvez passer cette semaine ?
Nous intervenons sur les fuites et la robinetterie dans tout le secteur de Nantes. L'atelier est fermé le samedi et rouvre lundi à 8 h. Je peux vous envoyer par SMS le lien pour choisir vous-même votre créneau d'intervention. Je l'envoie au 06 12 34 56 78, le numéro qui m'appelle ?
Oui, c'est mon portable.
C'est envoyé. Voulez-vous aussi qu'un technicien vous rappelle lundi ? Si oui, à quel nom et vers quelle heure ?
Laurent. Plutôt vers 9 h.
C'est noté, Mme Laurent : rappel lundi vers 9 h pour une fuite sous l'évier. Bonne journée.
SMS reçu à 10 h 14
Plomberie Garnier : choisissez votre créneau d'intervention ici : cal.com/plomberie-garnier/intervention
Résumé reçu à 10 h 15
Appel de Mme Laurent : fuite sous l'évier
Exemple illustratif. Les noms et les numéros sont fictifs.
Ses limites
Mieux vaut le savoir avant de démarrer.
29 scénarios de test
dont 14 questions pièges sur la sécurité et la conformité, rejoués à chaque évolution de l'assistant. Il ne sort pas de son rôle et ne révèle rien de ses consignes.
Mise en service
Vous gardez votre numéro actuel. Il suffit d'activer un renvoi d'appel : en permanence, quand vous ne répondez pas, ou en dehors de vos horaires.
Votre activité, vos services, ce qui se passe après l'appel, vos horaires, ce que l'assistant ne doit pas dire. Vous choisissez son prénom et, selon votre formule, sa voix et la prononciation de vos noms propres.
Nous rédigeons les fiches à partir de vos documents, vous les relisez. Nous relions votre agenda Cal.com, votre CRM et l'adresse qui reçoit les résumés, et nous vous attribuons un numéro.
Nous rejouons nos scénarios de test sur vos fiches, puis nous faisons un appel de validation avec vous. Vous activez le renvoi d'appel : l'assistant prend le relais.
Un numéro national en 09 est disponible tout de suite. Un numéro géographique (01 à 05) demande un justificatif d'adresse et environ trois jours ouvrés.
Tarifs
Le même assistant dans les trois formules. Ce qui change : le volume d'appels, le nombre de numéros, la voix et le support.
Pour une petite entreprise qui manque des appels.
À partir de
89 €HT par mois
Mise en service : 290 € HT, une fois
Votre assistant répond, renseigne, envoie le lien de rendez-vous et vous résume chaque appel.
Pour une PME ou un cabinet qui reçoit des appels toute la journée.
À partir de
229 €HT par mois
Mise en service : 290 € HT, une fois
Tout Essentiel, avec :
Pour un volume soutenu ou des exigences de conformité.
À partir de
499 €HT par mois
Mise en service : 490 € HT, une fois
Tout Pro, avec :
Mise en service en une semaine : un atelier d'une heure, vos fiches rédigées avec vous, votre numéro, des tests sur vos informations.
Réserver une démonstration| Fonctionnalité | Essentiel | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Minutes d'appel incluses | 600 | 2 000 | 5 000 |
| Numéros inclus | 1 | 2 | 5 |
| Appels simultanés | 1 | 3 | 10 |
| SMS de réservation inclus | 100 | 400 | 1 000 |
| Minute supplémentaire | 0,15 € | 0,12 € | 0,10 € |
| Numéro supplémentaire | 9 € par mois | 9 € par mois | 9 € par mois |
| SMS supplémentaire | 0,10 € | 0,10 € | 0,10 € |
| Mise en service, une fois | 290 €, offerte en annuel | 290 €, offerte en annuel | 490 €, offerte en annuel |
| Accueil 24 h sur 24, en français | Oui | Oui | Oui |
| Réponses à partir de vos fiches et de vos horaires | Oui | Oui | Oui |
| Lien de réservation par SMS (Cal.com) | Oui | Oui | Oui |
| Demande de rappel transmise à l'équipe | Oui | Oui | Oui |
| Résumé par e-mail après chaque appel | Oui | Oui | Oui |
| Contact et note dans le CRM | Oui | Oui | Oui |
| Transcription avec droit d'opposition, sans enregistrement audio | Oui | Oui | Oui |
| Prénom de l'assistant au choix | Oui | Oui | Oui |
| Voix | Voix standard | Voix premium, au choix | Voix premium ou voix dédiée |
| Prononciation des noms propres et de la marque | Marque seulement | Oui | Oui |
| Données traitées en Europe | Oui | Oui | Oui |
| Résidence stricte des données et engagement de disponibilité | Non | Non | Sur devis |
| Rapport mensuel d'appels | Non | Oui | Oui |
| Support | E-mail prioritaire | E-mail et téléphone |
Conditions générales de venteContrat de sous-traitance RGPD fourni sur demande.
Questions fréquentes
Non, et il le dit : dès l'accueil, l'assistant se présente comme l'assistant IA de votre entreprise. Il ne se fait jamais passer pour un humain.
Oui : appelez le 01 88 73 23 20, c'est Nori, l'assistante de ShiftAI, qui décroche. Pour voir ce qu'un assistant ferait chez vous, réservez une démonstration.
Vous le gardez. Vous activez un renvoi d'appel vers votre numéro ShiftVoice : en permanence, seulement quand vous ne répondez pas, ou en dehors de vos horaires.
Ce qui est dans vos fiches : vos services, votre façon de travailler, vos horaires, vos secteurs, et ce que vous voulez qu'il dise ou ne dise pas. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : il propose un rendez-vous ou un rappel.
Il envoie votre lien de réservation par SMS, au numéro qui appelle ou à un portable que l'appelant lui dicte. L'appelant choisit son créneau dans votre agenda Cal.com.
Par un résumé envoyé par e-mail à la fin de chaque appel, et par un contact créé ou mis à jour dans votre CRM, avec une note.
Pas encore. Il prend une demande de rappel avec le créneau qui convient à l'appelant et vous la transmet. Le transfert en direct est prévu.
Il répond, indique la prochaine ouverture, et propose le lien de réservation ou un rappel.
Aucun enregistrement audio. La conversation est transcrite pour traiter la demande et conservée 180 jours. L'appelant en est informé dès l'accueil et peut s'y opposer à tout moment. Les données sont traitées en Europe.
Le français. D'autres langues sur demande.
Une semaine environ : un atelier d'une heure pour vos fiches, un numéro national tout de suite ou un numéro géographique sous trois jours ouvrés, puis des tests sur vos informations.
Rien ne s'arrête. Les minutes au-delà du forfait sont facturées en fin de mois, au tarif de votre formule.
À tout moment en mensuel, pour la fin du mois en cours. En annuel, l'abonnement court jusqu'à son échéance.
Il reste poli, ne sort pas de son rôle, ne révèle rien de ses consignes et met fin à l'appel si nécessaire. Nous testons ces situations avec quatorze scénarios pièges à chaque évolution.
Trente minutes en visio pour l'entendre répondre et voir ce qu'il ferait chez vous. Ou appelez Nori tout de suite au 01 88 73 23 20.
ShiftAI